'Hub van de toekomst' in Alkmaar ... bezoekers terecht voor extra services Zo kan je er terecht voor het oppompen en plakken van een fietsband voor het ophalen en wegbrengen van postpakketjes en is er een defibrillator geïnstalleerd ...
Zoeken naar de rode draad en verbinding ... gigant afgehandeld CustomerFirst spreekt er met Natasja Wientjes Director Customer Service Het is belangrijk dat we ons realiseren dat er achter iedere doos een klant zit De keuze voor ...
Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’ ... onderhevig is Your customers want everything and they want it now Om excellente digitale service te bieden moet je als organisatie weten hoe je technologie het beste in kunt zetten Dit ...
Klantcontact Quiz 2020: ‘De hele sector is hierbij gebaat’ ... namen deel Naast bekende customer serviceprofessionals zoals Ankie Straathof Bijenkorf en Alexander de Ruiter OBI4wan werden de deelnemers getest door Anja Hulseboom Ik was naast jurylid ook ...
Pegasystems introduceert selfservice-adviseur ... is onderdeel van de Customer Service applicatie van de betreffende softwareleverancier en wordt ondersteund door diens Customer Decision Hub die real time AI en decisioning biedt ter ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... sleutel tot succesvolle 1 1 customer engagement 28 september 2020 Sales BBP Media Branded content Inmiddels is het echt passé traditionele marketing op basis van gesegmenteerde productpush campagnes ...
Kostenbesparingen en proactieve klantenservice ... en proactieve klantenservice 27 oktober 2022 Kel Koenen Salesforce Contact Center brengt de mogelijkheden van Service Cloud samen voor het klantcontactcenter Hiermee krijgen organisaties een ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2019 CustomerFirst Jaaroverzicht 2019 27 december 2019 Redactie Welke nieuwsberichten interviews achtergrondartikelen en blogs gaven afgelopen jaar de meeste reuring Onze webstatistieken leveren de ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... met het productaanbod customer service weleens de doorslag kan geven Wij willen klanten de allerbeste klantervaring bieden via welk kanaal klanten ook contact zoeken We willen hierbij een ...
WhatsApp-integratie versterkt klantinteractie ... de samenwerking om betere customer journeys van begin tot eind te realiseren Whatsapp Twitter 0 ...